よくあるご質問

しまいく＋は、島田市で子育てする保護者の方にもっと便利に行政サービスを利用していただくことを目的としたオンラインサービスです。子育てに関するお知らせを受け取ったり、島田市が開催する健診や教室・セミナーに関する申請、子育てに関する対面相談の予約を行ったり、オンライン上でチャット相談を行うことができます。今まで受けた健診結果や予防接種の記録を確認することができます。
行政サービスのほか、お子様の身長・体重や病気・アレルギーなどの既往歴、簡単な育児記録も可能です。

原則として、島田市に住所を持つ島田市民の方がご利用いただけます。
提供するサービスは、以下の条件に合致する市民の方に限ります。

　・妊娠期の方
　・18歳までのお子様（ひとり親家庭等医療費助成制度を利用している方は20歳までのお子様）がいる保護者とご家族の方

また、里帰り出産や住所以外の場所へ避難している方などの島田市に住所がない方についても、サービスをご利用いただける場合があります。サービスを利用できるか確認されたい場合は、以下の連絡先までご相談ください。

島田市健康づくり課
TEL：0547-34-3285

しまいく＋はインターネット上のウェブサイトです。インターネットが利用できる端末（スマートフォンやパソコン）からご利用いただけます。

しまいく＋はウェブサイトですが、アプリのようにスマートフォンのホーム画面やメニュー画面に追加することができます。
ChromeやSafariなどのインターネットブラウザを開かずに、すぐに起動することができます。

・Android端末をお使いの方
①Chromeからしまいく＋マイページを開く
②画面右上のメニューから「ホーム画面に追加」を押す
③「追加」を押すとホーム画面にしまいく＋アイコンが追加される

・iPhoneをお使いの方
①Safariからしまいく＋マイページを開く
②画面下の「共有」アイコンから「ホーム画面に追加」を押す
③右上の「追加」を押すとホーム画面にしまいく＋アイコンが追加される

詳しくはトップページの「利用の流れ」を御確認ください。

パスワードを5回打ち間違えると、アカウントは一時的に（10分間）ロックされます。
ロックされた場合は、10分お待ちいただき、再度正しいパスワードを入力してください。
パスワードをお忘れの場合は、しまいく＋のサインイン画面上の「パスワードを忘れた場合」からパスワードリセットが可能です。

しまいく＋を初めて利用する場合、利用開始にあたり、以下の２つの手続きを行ってください。

１．利用届の提出
しまいく＋の利用には、島田市への利用届の提出及び本人確認が必要です。以下の①②いずれかの手続きを行ってください。

①窓口申請
(1) 利用を希望するご本人様が島田市健康づくり課、子育て応援課または保育支援課の窓口へ来庁いただき、しまいく＋利用届を提出してください。
(2) その際、ご本人であることの確認ができる運転免許証等の本人確認書類をご用意ください。
(3) 本人確認後、しまいく＋上の利用者確認ページで入力する「認証コード」が記載された利用通知書をお渡しします。

②電子申請
(1) 島田市電子申請サービスから利用届の入力フォームへアクセスしてください。
(2) オンライン上で本人確認を行うため、xIDの登録が必要です。ページ下部の案内に従い、xIDアプリのインストールおよび設定を行ってください。設定にはマイナンバーカードが必要になります。
(3) xIDの設定後、入力フォームの「本人認証へ進む」をタップし、xIDによる本人認証を行ってください。
(4) ブラウザバックで入力フォームへ戻り、必要事項を入力し、「確認画面へ進む」をタップしてください。
(5) 入力内容に誤りがないか確認し、「送信」をタップしてください。
(6)市で内容を確認後、入力したメールアドレスにしまいく＋上の利用者確認ページで入力する「認証コード」が届きます。

２．利用者IDの登録
しまいく＋トップページの「登録する」ボタンから新しいアカウントを登録してください。登録に用いる利用者IDには、受信可能なメールアドレスを指定してください。
パスワードは、アルファベット大文字、アルファベット小文字、数字、特殊文字から3種類を組み合わせた任意のパスワードを設定してください。
利用者IDを登録すると、利用規約が表示されます。確認の上、同意しますにチェックを入れて「続行」ボタンを押し、利用者確認ページが表示されることを確認します。
１の利用届の提出により取得した認証コードおよび利用者様本人の生年月日を入力してください。
※認証コードは登録時のみ入力します。次回のログイン時には必要ありません。
利用者確認が完了すると、しまいく＋のマイページが表示されます。

しまいく＋のログイン画面上の「パスワードを忘れた場合」からパスワードリセットが可能です。
電子メール入力欄にログイン時にお使いのメールアドレスを入力いただくことで、メールアドレス宛にパスワードリセット用のメールが届きます。メール内容に従い、新たなパスワードを設定してください。

利用者IDおよびパスワードに有効期限はありません。

以下①②のいずれかの手続きを行い、利用通知書の再発行を受けてください。
①窓口申請
(1) 利用届を提出されたご本人様が島田市健康づくり課、子育て応援課または保育支援課の窓口へ来庁いただき、窓口へ「しまいく＋利用通知書再発行依頼書」を提出してください。
(2) その際、ご本人であることの確認ができる運転免許証等の本人確認書類をご用意ください。
(3) 内容を確認後、利用通知書をお渡しします。

②電子申請
(1) 島田市電子申請サービスから再発行依頼書の入力フォームへアクセスしてください。
(2) オンライン上で本人確認を行うため、xIDの登録が必要です。ページ下部の案内に従い、xIDアプリのインストールおよび設定を行ってください。設定にはマイナンバーカードが必要になります。
(3) xIDの設定後、入力フォームの「本人認証へ進む」をタップし、xIDによる本人認証を行ってください。
(4) ブラウザバックで入力フォームへ戻り、必要事項を入力し、「確認画面へ進む」をタップしてください。
(5) 入力内容に誤りがないか確認し、「送信」をタップしてください。
(6)市で内容を確認後、「認証コード」を入力いただいたメールアドレスへ送信します。

メニューの「プロファイル」画面に表示されている「電子メールの変更」から電子メールの変更が可能です。
変更したいメールアドレスを入力いただくことで、入力したメールアドレス宛にメールアドレス変更用のメールが届きます。メール内容に記載されたメール変更リンクをクリックすることで、利用者IDに用いるメールアドレスおよび通知先メールアドレスが変更されます。

①Andoroid端末・iPhone共通
(1)マイページ右上のメニューから自分のニックネームを押し、「プロファイル」を選択
(2)「プッシュ通知」を押す
(3)「ON」ボタンを押すとブラウザの通知許可が求められるため、「許可」を押す
(4)設定完了

※設定にはマイナンバーカードが必要です。※

xIDアプリをログインに使うことで、メールアドレスとパスワードを入力する代わりに、設定した４桁の暗証番号や顔認証、指紋認証などの生体認証を使って簡単にログインすることができます。

(1)xIDアプリのインストールおよび設定を行ってください。設定にはマイナンバーカードが必要です。
(2)ログインページの「xIDでログイン」を押す
(3)xIDアプリを開くの画面になるので、「アプリを開く」を押す
(4)設定したPIN１の4桁数字を入力するか、生体認証を行う
(5)確認画面になるので、「同意する」を押す
(6)設定完了

通知メールが迷惑メールと判定されている可能性があります。「@shimadaplatform.onmicrosoft.com」のメールを受信できるよう設定を変更してください。（変更方法は使用しているサービスによって異なります。）

お知らせ、申請、相談メニューの公開期限が過ぎているか、「通知カテゴリ」の設定を変更すると見えなくなる場合があります。

お知らせ、申請、相談メニューには「通知カテゴリ」が設定されており、利用者様が設定した「通知カテゴリ」もしくは重要なお知らせが表示されます（初回はすべての通知カテゴリが有効となっています）。
通知カテゴリの設定を変更したい場合は、メニューの「プロファイル」画面から変更を行ってください。

公開期限が過ぎたお知らせ、申請、相談メニューは一覧に表示されなくなります。
なお、利用者様が一度申請したメニューについては、通知カテゴリ、公開期限に関わらず表示されます。

申請メニューの「申請済」から変更・取消し手続きを行ってください。
ただし、受付期限が過ぎた申請を変更・取消しすることはできません。

すでにしまいく＋をお使いの方で、同じ世帯に二世帯以上（親世帯と子世帯など）が同居していない場合は、出生手続きの翌営業日（土日祝日を除く）に自動でお子様が登録されます。
二世帯以上でお住まいの方は、赤ちゃん訪問後に市で登録を行いますので、1か月ほどお時間がかかる場合があります。すぐに登録をご希望の場合は、以下の①②いずれかの方法でしまいく＋登録変更届を提出してください。

①窓口申請
(1) 利用者ご本人様が島田市健康づくり課、子育て応援課または保育支援課の窓口へ来庁いただき、窓口へ変更届を提出してください。（代表者以外の方でも手続きが可能です。）
(2) その際、ご本人であることの確認ができる運転免許証等の本人確認書類をご提示ください。
(3) 内容を確認後、市で変更手続きを行います。

②電子申請
(1) 島田市電子申請サービスから変更届の入力フォームへアクセスしてください。
(2) オンライン上で本人確認を行うため、xIDの登録が必要です。ページ下部の案内に従い、xIDアプリのインストールおよび設定を行ってください。設定にはマイナンバーカードが必要になります。
(3) xIDの設定後、入力フォームの「本人認証へ進む」をタップし、xIDによる本人認証を行ってください。
(4) ブラウザバックで入力フォームへ戻り、必要事項を入力し、「確認画面へ進む」をタップしてください。
(5) 入力内容に誤りがないか確認し、「送信」をタップしてください。
(6)市で内容を確認後、変更手続きを行います。

成長記録曲線グラフは、対象のお子様の「誕生年」、「誕生月」、「誕生日」、「性別」（男または女）を登録いただくことで表示されます。
メニューの「プロファイル」画面から「子どものプロファイル」ページに移動し、設定してください。

身長、体重推移グラフは、過去１年前までの記録のみ表示されます。

成長記録項目は、対象のお子様ごと、成長記録項目カテゴリが設定されています。
メニューの「プロファイル」画面から「子どものプロファイル」ページに移動し、表示したい成長記録項目を設定することで表示されます。

メニューの「プロファイル」画面に表示されている「ユーザーの一覧」からユーザーの一覧ページへ移動します。
ユーザーの一覧ページ上の「ユーザーを招待する」ボタンからお子様に関する情報を共有する方を招待することができます。（市内・市外どちらに在住の方も招待可能です）ただし、「ユーザーの招待」を行うことができるのは、しまいく＋の利用届時に「代表者」として提出した利用者おひとりのみです。
ユーザーの登録画面で招待したい方のメールアドレスを入力してください。入力したメールアドレス宛に認証コードが記載されたメールが届きます。
招待された方は、メールを受信したメールアドレスを利用者IDとして、しまいく＋の利用者ID登録を行ってください。
利用者確認ページの「招待ユーザーはこちらから」と記載されたリンクから招待ユーザー確認ページへ移動し、受信メールに記載された認証コードを入力してください。

メニューの「プロファイル」画面に表示されている「ユーザーの一覧」から招待ユーザーの一覧ページへ移動します。
ユーザーの削除ボタンをクリックすることで、招待ユーザーを削除することが可能です。
削除することでそのユーザーが登録した以下の記録がサービス上から削除されます。

・スケジュール
・ユーザー情報

一度、削除したユーザーの情報を復元することはできませんので、ご注意ください。

しまいく＋にアクセスする端末が変わっても、そのままご利用いただけます。

画面左上の「しまいく＋」ロゴを押してしまいく＋トップページにアクセスし、ログインしてください。

メニューの「プロファイル」画面に表示されている「退会」から退会メニューに移動します。
退会手続きを行うことで利用者様が登録した以下の記録がサービス上から削除されます。

・スケジュール
・利用者情報

一度、削除した利用者の情報を復元することはできませんので、ご注意ください。

他の市町村へ引っ越した場合、転出手続きが済んでから90日経過後に自動で退会となります。
退会時に利用者様が登録した以下の記録がサービス上から削除されます。

・スケジュール
・利用者情報

一度、削除した利用者の情報を復元することはできませんので、ご注意ください。

世帯が変わっても、今までどおりの利用者がお子様に関する手続きやお子様の情報の閲覧をしたい場合は、手続きは必要ありません。
離婚などで世帯が分かれ、父母どちらか利用者のみがお子様の手続きやお子様の情報の閲覧ができるように変更したい場合は、しまいく＋登録変更届の提出が必要です。以下①②のいずれかの方法で手続きを行ってください。

①窓口申請
(1) 利用者ご本人様が島田市健康づくり課、子育て応援課または保育支援課の窓口へ来庁いただき、窓口へ変更届を提出してください。（代表者以外の方でも手続きが可能です。）
(2) その際、ご本人であることの確認ができる運転免許証等の本人確認書類をご用意ください。
(3) 内容を確認後、市で変更手続きを行います。

②電子申請
(1) 島田市電子申請サービスから変更届の入力フォームへアクセスしてください。
(2) オンライン上で本人確認を行うため、xIDの登録が必要です。ページ下部の案内に従い、xIDアプリのインストールおよび設定を行ってください。設定にはマイナンバーカードが必要になります。
(3) xIDの設定後、入力フォームの「本人認証へ進む」をタップし、xIDによる本人認証を行ってください。
(4) ブラウザバックで入力フォームへ戻り、必要事項を入力し、「確認画面へ進む」をタップしてください。
(5) 入力内容に誤りがないか確認し、「送信」をタップしてください。
(6) 市で内容を確認後、変更手続きを行います。